1. Introducción
En Multibolsa Inmobiliaria S.A. de C.V. ("Mulbin"), respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Esta política de eliminación de datos describe cómo puede solicitar la eliminación de su información personal de nuestros sistemas, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
Esta política complementa nuestro Aviso de Privacidad, donde se describen en detalle los datos que recopilamos, sus finalidades y sus derechos.
2. Derecho a la eliminación de datos
Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales que hayamos recopilado. Esto incluye información que nos haya proporcionado directamente, datos recopilados a través del uso de nuestros servicios o de terceros con su consentimiento.
3. Cómo puede solicitar la eliminación de sus datos
Puede presentar su solicitud a través de cualquiera de estos medios:
- Correo electrónico: Envíe un mensaje a [email protected] con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
- Correo postal: Dirija una carta a Calle 1, Num. 105, Depto. 2, Colonia Vista Hermosa, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62290, México.
- Desde su cuenta: Ingrese a su cuenta en mulbin.com, vaya a "Configuración" > "Perfil" y utilice la opción "Eliminar cuenta" al final de la página.
Por favor incluya en su solicitud:
- Nombre completo
- Correo electrónico asociado a su cuenta
- Nombre de usuario (si aplica)
- Descripción clara de los datos que desea eliminar
4. Proceso de eliminación
Desde la plataforma (proceso automatizado)
Si inicia la solicitud desde su cuenta en mulbin.com, el proceso es el siguiente:
- Seleccione los motivos de su solicitud de eliminación.
- Confirme su identidad ingresando su contraseña actual.
- Recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación, válido por 24 horas.
- Haga clic en el enlace para confirmar la eliminación definitiva de su cuenta.
- Su cuenta será eliminada de forma inmediata y su sesión se cerrará automáticamente.
Por correo electrónico o postal
Si presenta su solicitud por correo electrónico o postal:
- Confirmaremos la recepción en un plazo de 3 días hábiles.
- Verificaremos su identidad.
- Procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 20 días hábiles.
- Le informaremos cuando la eliminación se haya completado.
5. Alcance de la eliminación
Se eliminarán datos como:
- Información de cuenta
- Historial de actividad
- Preferencias y configuraciones
- Datos de contacto y perfil
6. Excepciones a la eliminación
En algunos casos, no podremos eliminar ciertos datos personales debido a:
- Obligaciones legales, fiscales o regulatorias
- Prevención de fraude o seguridad
- Datos anonimizados o agregados que no lo identifican directamente
- Información compartida con terceros, donde no tengamos control directo
Le notificaremos qué datos no pueden ser eliminados y por qué.
7. Notificación a terceros
En caso de haber compartido sus datos con terceros proveedores, les informaremos sobre su solicitud de eliminación y solicitaremos la eliminación de los datos, salvo obligación legal contraria.
8. Consecuencias de la eliminación
Al eliminar sus datos:
- Se desactivará su cuenta y no podrá volver a acceder con ella.
- Se perderá acceso al historial, configuraciones y servicios personalizados.
- No recibirá más notificaciones o comunicaciones de nuestra parte.
9. Copias de seguridad y retención limitada
Algunos datos pueden permanecer temporalmente en respaldos por motivos técnicos, pero serán eliminados conforme a nuestros ciclos regulares de retención.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o de nuestras prácticas. Le notificaremos cualquier cambio significativo.
11. Contacto
Para dudas o aclaraciones:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +52 777 458 0651
- Dirección: Calle 1, Num. 105, Depto. 2, Col. Vista Hermosa, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62290, México
12. Eliminación de actividad en Facebook
Si desea eliminar su actividad relacionada con Mulbin desde su cuenta de Facebook:
- Inicie sesión en Facebook y vaya a "Configuración y privacidad" > "Configuración".
- Seleccione "Apps y sitios web".
- Busque "Mulbin" en la lista.
- Marque la casilla correspondiente y haga clic en "Eliminar".
- Seleccione las opciones adicionales que desee y confirme.
Una vez completado este proceso, su actividad vinculada a Mulbin será eliminada de su cuenta de Facebook.